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开滦集团赵马社区用“热线”传递爱心
  所属栏目:暖心聚力 2017-05-23 浏览次数:197

开滦集团赵马社区用“热线”传递爱心

 

2016年面对经济形势持续困难、部分月份工资缓发的实际,开滦集团赵马社区工会为了最大限度方便帮扶困难职工,在采取借款帮扶、困补帮扶的同时,开辟了“爱心帮扶热线”,用“热线”传递爱心,有效缓解了困难职工的生活困难。

一是“爱心帮扶热线”模式网络化。他们将爱心总热线设在社区工会,同时,依据基层单位建制以及管辖片区分设7个“热线”分线,实现对帮扶对象就近快捷帮扶。形成网络化协调联动的“爱心帮扶热线”模式,服务率达到90%以上,有效解决了“一帮一结对”服务不能解决的实际问题,方便了困难群体的实际需求。

二是“爱心帮扶热线”项目具体化。他们在实际运作中针对职工需求,逐步形成了热线预订物品、法律政策咨询等具体的帮扶服务项目。此外,赵马社区工会还有效利用网络、各种会议、下发宣传材料、组织文化体育活动等多种形式,深入居民小区和基层单位大力宣传“热线”帮扶的目的意义,公布“热线”电话,使之达到家喻户晓,人人皆知,极大的提升了“爱心帮扶热线”的影响力和知名度。

三是“爱心帮扶热线”亮点品牌化。社区工会本着将好事办好,方便职工,爱心帮扶,打造亮点的工作理念,逐步建立完善了“热线”帮扶、接报、服务内容以及服务完成情况反馈考核机制,督导服务工作的落实。在为职工解决困难的同时,提升了工作人员的政策水平,促进了社区志愿服务体系整体工作效能的不断提升。

“爱心帮扶热线”开通以来,累计接报服务诉求300余件,帮助困难群体解决实际问题90余件,帮扶困难职工达150余人次。

(赵马社区)

 
 
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